Politique de
Confidentialité
Chez Le Bleu CI (PURE BLEU SARL), la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles constituent un engagement fondamental.
Dernière mise à jour : 7 mars 2025
Protection Rigoureuse
Vos données personnelles sont traitées selon les normes de sécurité les plus strictes.
Paiements Sécurisés
Transactions chiffrées de bout en bout. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée en clair.
Zéro Revente
Nous ne vendons, louons ou cédons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.
Contrôle Total
Accédez, modifiez ou supprimez vos données à tout moment sur simple demande.
Sommaire rapide
1. Responsable du Traitement des Données
Le site internet lebleu.ci et les services associés sont exploités par :
PURE BLEU SARL
Importateur et distributeur exclusif de l'eau ultra pure Le Bleu en Côte d'Ivoire
Siège social : Koumassi, Abidjan, République de Côte d'Ivoire
Email de contact : info@lebleu.ci
Téléphone client : +225 07 15 52 52 95 / +225 07 59 07 10 19
Au sens de la législation ivoirienne (notamment la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel régulée par l'ARTCI) et des standards internationaux, PURE BLEU SARL agit en qualité de responsable du traitement.
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour vous fournir nos services d'eau ultra pure, traiter vos commandes et améliorer votre expérience :
A. Données d'identification et de contact
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone portable (notamment pour la confirmation et le suivi de livraison).
B. Données de commande et de livraison
Adresse postale de livraison, commune/quartier, repères géographiques, historique de vos achats, statut des livraisons, notes d'accès transmises pour les livreurs.
C. Données relatives aux paiements
Pour les paiements par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave) ou carte bancaire, les transactions sont gérées directement par nos partenaires de paiement sécurisés certifiés (ex: CinetPay). PURE BLEU SARL n'enregistre et ne stocke jamais vos numéros complets de carte bancaire ni vos codes secrets PIN Mobile Money.
D. Données techniques et de navigation
Adresse IP anonymisée, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, jetons de notification push (si vous y consentez expressément).
E. Programme de fidélité et parrainage
Code de parrainage généré, solde de points de fidélité cumulés, historique des récompenses et réductions obtenues.
3. Finalités de la Collecte
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- •Gestion des commandes : validation, facturation, préparation et livraison à domicile ou au bureau de vos bouteilles et fontaines Le Bleu.
- •Suivi en temps réel : envoi de notifications SMS, push ou email relatives à l'état d'avancement de votre commande et à l'acheminement du livreur.
- •Gestion de votre compte client : authentification sécurisée, consultation de vos factures et réapprovisionnement facilité.
- •Service clientèle : réponse à vos questions par formulaire de contact, WhatsApp ou téléphone, gestion des réclamations.
- •Programme fidélité et parrainage : attribution de vos avantages exclusifs et suivi de vos gains.
- •Sécurité et conformité : prévention des fraudes, sécurisation de notre plateforme et respect des obligations légales et comptables.
4. Base Légale du Traitement
Conformément à la réglementation applicable en Côte d'Ivoire, tout traitement de données repose sur une base juridique claire :
- Exécution du contratNécessaire pour enregistrer, expédier et livrer vos commandes d'eau Le Bleu.
- ConsentementPour l'envoi de newsletters, offres promotionnelles ciblées ou notifications push.
- Obligation légaleConservation des factures et écritures comptables selon les normes OHADA et le droit ivoirien.
- Intérêt légitimeAmélioration continue de la qualité de service et sécurisation du système informatique.
5. Destinataires et Partage des Données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec des tiers de confiance indispensables à l'exécution de nos services :
- •Nos équipes logistiques et livreurs : uniquement votre nom, téléphone et adresse pour assurer la livraison physique de votre eau.
- •Nos partenaires de paiement agréés : pour le traitement chiffré des paiements électroniques.
- •Nos sous-traitants techniques : hébergeur cloud sécurisé (Google Cloud / Firebase), services de transmission d'emails transactionnels et de SMS.
- •Autorités publiques : uniquement lorsque la loi l'exige expressément (réquisition judiciaire ou légale).
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :
Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte client et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité.
10 ans conformément aux dispositions comptables et fiscales applicables en République de Côte d'Ivoire.
Conservés le temps du traitement de la demande puis archivés pour une durée maximale de 2 ans.
7. Sécurité de vos Données
PURE BLEU SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles :
- •Chiffrement SSL / TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre plateforme sont entièrement chiffrées en HTTPS.
- •Contrôle des accès stricts : seul le personnel habilité a accès aux données strictement nécessaires à l'exécution de ses missions.
- •Sauvegardes régulières et redondance : protection contre les pertes accidentelles de données via des infrastructures cloud sécurisées.
8. Vos Droits et Modalités d'Exercice
Conformément à la Loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits garantis sur vos informations :
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous simplement votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité par email à info@lebleu.ci. Vous pouvez également soumettre directement une demande d'effacement en ligne ou suivre la procédure de désinscription via notre page dédiée à la suppression de compte et effacement des données. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
PURE BLEU SARL se réserve le droit de faire évoluer la présente Politique de Confidentialité, notamment pour refléter les évolutions réglementaires, techniques ou de nos prestations. La date de dernière mise à jour figurant en tête de ce document sera systématiquement actualisée. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
11. Contact & Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, notre service dédié est à votre disposition :
Vous pouvez également contacter l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) pour toute réclamation.
Nous envoyer un message